1. Genel Hükümler
İşbu Ödeme ve Teslimat Politikası, Hürsözlük platformu üzerinden satın alınan Premium ve Creator Pro üyelik paketlerine ilişkin ödeme süreçlerini, kabul edilen ödeme yöntemlerini ve dijital hizmet teslimat (etkinleştirme) esaslarını düzenler.
Bu politika, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte bütün oluşturur ve bu belgelerle çelişmeyecek şekilde yorumlanır.
2. Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri
Hürsözlük, ödeme işlemlerini kendi bünyesinde saklamaz; tüm tahsilatlar, PCI-DSS uyumlu, lisanslı ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilir.
- PayTR — yurt içi kredi/banka kartı ödemeleri ve taksit seçenekleri
3. Ödeme Güvenliği
Kart bilgileri Hürsözlük sunucularında hiçbir şekilde saklanmaz; tüm kart verisi işlemleri, ilgili ödeme kuruluşunun güvenli (3D Secure destekli) ödeme altyapısı üzerinden, uçtan uca şifreli bağlantılar ile gerçekleştirilir.
Hürsözlük, yalnızca işlemin sonucunu (başarılı/başarısız), işlem kimliğini ve gerekli faturalama bilgilerini ödeme kuruluşundan alır ve saklar.
4. Abonelik ve Otomatik Yenileme
Premium ve Creator Pro üyelikleri, Alıcı'nın seçtiği fatura döngüsüne (aylık/yıllık) göre, dönem sonunda otomatik olarak yenilenir ve bedel, kayıtlı ödeme yöntemi üzerinden tekrar tahsil edilir.
Alıcı, otomatik yenilemeyi hesap ayarları veya /billing sayfası üzerinden, bir sonraki fatura tarihinden en az 24 saat önce iptal edebilir. İptal, cari dönemin sonuna kadar hizmetin kullanılmaya devam etmesine engel değildir.
Kampanya kapsamında sunulan indirimli fiyatlar yalnızca belirtilen kampanya süresi için geçerlidir; kampanya süresinin bitiminde yenileme, geçerli standart fiyat üzerinden yapılır.
5. Dijital Hizmet Teslimatı
Satın alınan üyelik paketi, ödemenin ilgili ödeme kuruluşu tarafından onaylanmasının ardından, ek bir işlem gerektirmeksizin Alıcı'nın Hürsözlük hesabında otomatik olarak etkinleştirilir.
Teslimat (etkinleştirme), fiziksel bir kargo süreci içermediğinden yalnızca sistem işlem süresine bağlıdır ve genellikle birkaç saniye ile birkaç dakika arasında tamamlanır.
6. Fatura ve E-Arşiv Belgeleri
Her başarılı ödeme sonrasında Alıcı'ya, kayıtlı e-posta adresine, işlem detaylarını içeren bir ödeme onayı gönderilir. Talep edilmesi halinde fatura bilgileri destek@hursozluk.com üzerinden temin edilebilir.
7. İade Politikası
Cayma hakkının süresi içinde ve usulüne uygun kullanıldığı hallerde, bedel iadesi, ödemenin yapıldığı ödeme yöntemine, bildirim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılır.
Hizmetin fiilen kullanılmaya başlanmış olması (Alıcı'nın anında ifaya onay vermiş olması) halinde, kullanılan döneme ilişkin bedel iade kapsamı dışında tutulabilir; bu durum Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde ayrıntılı olarak açıklanmıştır.
Teknik bir hata veya mükerrer tahsilat gibi Satıcı kaynaklı hatalı işlemlerde, tespit edilen fazla veya hatalı tutar, herhangi bir süre sınırına tabi olmaksızın iade edilir.
8. Ödeme Hataları ve İtiraz Süreci
Ödeme sırasında yaşanan hata, mükerrer tahsilat veya yetkisiz işlem şüphesi durumlarında Alıcı, işlem tarihinden itibaren makul süre içinde destek@hursozluk.com adresi üzerinden Satıcı'ya başvurabilir.
Satıcı, itirazları ilgili ödeme kuruluşu nezdinde araştırarak sonuçlandırır ve Alıcı'yı süreç hakkında bilgilendirir.
9. Fiyat Değişiklikleri
Satıcı, güncel üyelik fiyatlarını dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Yürürlükteki bir aboneliğin cari fatura dönemi içinde fiyat değişikliği geriye dönük olarak uygulanmaz; değişiklik, ancak bir sonraki yenileme döneminden itibaren geçerli olur ve Alıcı'ya önceden bildirilir.
10. İletişim
Ödeme ve teslimat süreçlerine ilişkin tüm sorular için destek@hursozluk.com adresinden Hürsözlük destek ekibi ile iletişime geçilebilir.